MAIS SEGURANÇA NO WHATSAPP
Tem aumentado muito o número de contas do WhatsApp que foram clonadas ou hackeadas.
Especialistas alertam para alguns cuidados que devem ser tomados.
São atitudes simples que podem dificultar o ataque dos hackers:
1) Em primeiro lugar, verifique se existe atualização disponível para o seu WhatsApp:
- nos aparelhos Android, acesse a Play Store;
- nos iOS, atualize em App Store.
2) Nunca repasse códigos numéricos enviados por SMS. Alguns aplicativos enviam códigos de confirmação, mas sempre após você pedir a ativação de um aplicativo ou serviço. O mais importante é:
NUNCA REPASSE ESSE CÓDIGO A TERCEIROS.
3) Ative a opção CONFIRMAÇÃO EM DUAS ETAPAS no WhatsApp. Isso é fácil: siga o passo-a-passo descrito nos anexos abaixo, para Android ou para iPhone.
OBS: em ambos os sistemas, você precisará confirmar o PIN e o endereço de e-mail.
O GOLPE
O golpe acontece quando, por exemplo, ao inserir o número do seu celular em sites de compras e vendas (Mercado Livre, OLX, ZAP etc.), o contato é copiado pelo hacker e o número é cadastrado em outro aparelho.
Ao finalizar o anúncio no site, o celular da vítima recebe uma mensagem de texto, via SMS.
Em seguida, o anunciante recebe uma ligação do golpista. Ele se identifica como representante de segurança da empresa onde o anúncio foi publicado - OLX, por exemplo - alegando que houve uma tentativa de invasão das informações colocadas na internet (ou outro pretexto qualquer), e para que esses dados se tornem mais seguros, e o anúncio permaneça ativo, ele deverá informar o código enviado por SMS.
Ao informar esse código, a conta do WhatsApp é bloqueada e o hacker passa a ter controle sobre as mensagens.
Há relatos de diversas variações do mesmo golpe: convites para festas e jantares; sorteios; recadastramento em diversas entidades, etc.
Após conseguir acesso ao WhatsApp da vítima, o criminoso começa a atuar na parte que realmente rende: enviar mensagens para os contatos fazendo pedidos de empréstimo de dinheiro para realizar pagamentos urgentes.
Como o sistema do aplicativo migra os dados do perfil para o celular do criminoso, o golpista pode até montar um certo contexto na hora de pedir a ajuda aos familiares e amigos da vítima. Normalmente, os agentes mal-intencionados disparam o máximo de mensagens possível para tentar enganar um maior número de pessoas.
MAS SE ACONTECER, E O SEU WHATSAPP FOR CLONADO OU HACKEADO, SIGA OS PROCEDIMENTOS A SEGUIR:
1) Avise a TODOS os seus contatos que o seu aparelho foi invadido e que as pessoas não devem fazer nenhum tipo de depósito e nem fornecer dados para a sua conta de WhatsApp. Peça para que seja removido de grupos, onde mais pessoas podem ser contatadas. Envie SMS para as pessoas que estão registradas em seu smartphone falando sobre o que ocorreu e, oriente que elas não forneçam seus dados de segurança, se algo semelhante ocorrer com elas.
2) Caso a sua linha telefônica também tenha sido clonada, o segundo passo é entrar em contato com a operadora do celular e solicitar a suspensão temporária do serviço. Em seguida, a vítima deve se encaminhar até uma loja autorizada da empresa de telefonia, apresentar os documentos legais do titular da conta e pedir para que transferiram o número para um novo chip. O procedimento é feito na hora.
3) Se a linha telefônica não estiver clonada/bloqueada, o WhatsApp recomenda que você desinstale o aplicativo do smartphone, faça mais uma vez o download na loja de aplicativos e tente entrar com o seu número normalmente - como se estivesse sendo feito pela primeira vez. Será enviada uma confirmação por SMS com o código de ativação. Esse número não deve ser compartilhado com ninguém, pois é desse modo que os desenvolvedores vão conseguir manter a sua segurança. Assim que você conectá-lo em seu aparelho, quem estiver logado com seu número será desconectado automaticamente;
Se for solicitado um segundo código, e você não o souber, ou não tiver acesso, isso quer dizer que o invasor usou o sistema de Código de Confirmação em Duas Etapas. Esse sistema é fornecido pelo próprio WhatsApp para manter a confirmação mais segura.
Nos golpes que estão sendo aplicados no Brasil atualmente, esse sistema de confirmação está sendo utilizado para evitar que o usuário recupere o controle rapidamente. Para solicitar uma segunda vez o código de confirmação, é necessário aguardar sete dias.
OBS: É NECESSÁRIO AGUARDAR SETE DIAS PARA VOLTAR A TER ACESSO A SUA CONTA DO WHATSAPP
Depois do período de sete dias, você poderá solicitar um novo código, para o mesmo número. A sua conta será desconectada de outros aparelhos quando você inserir o código de seis dígitos que for reenviado por SMS.
4) Se, mesmo assim, não conseguir recuperar sua conta, acesse o aplicativo e informe o problema.
Vá em:
- configurações/ajuda/fale conosco, caso utilize sistema Android; ou,
- ajustes/ajuda/fale conosco para o sistema IOS (iphone).
5) Outra forma de recuperar sua conta no WhatsApp é fazer a comunicação de número perdido. Para isso é necessário fazer o pedido de bloqueio do número diretamente para o WhatsApp.
Você deve enviar um e-mail para support@whatsapp.com com a seguinte frase: "Perdido/Roubado: Por favor, desative minha conta" no corpo do e-mail. É necessário incluir o seu número de telefone em formato internacional completo, ou seja: +55 (XX) XXXXX-XXXX. Sendo o 55 para o Brasil e os números entre parênteses o código de área, depois o seu número.
Enviando esse e-mail o WhatsApp vai bloquear o seu número em todos os aparelhos que ele estiver sendo utilizado. Para se cadastrar novamente, o aplicativo enviará um código de segurança via SMS:
IMPORTANTE: NÃO REPASSE ESSES NÚMEROS PARA NINGUÉM!!!
6) Finalmente, a vítima deve registrar um BOLETIM DE OCORRÊNCIA, que pode ser feito pessoalmente em uma Delegacia de Polícia, ou mesmo pela internet, e assim dar início a uma investigação.
No Estado do Rio de Janeiro, acesse o site: https://dedic.pcivil.rj.gov.br/ .
O crime de clonagem pode ser configurado como falsidade ideológica, estelionato e furto, com penas que variam de 3 a 15 anos, além de multa.
CASO SEU HISTÓRICO DE CONVERSAS TENHA SIDO EXCLUÍDO VOCÊ PODE RECUPERÁ-LO USANDO A SUA CONTA DO SMARTPHONE.
Para procedimentos de recuperação, acesse:
- no Android: https://faq.whatsapp.com/android/chats/how-to-restore-your-chat-history
- para iOS: https://faq.whatsapp.com/iphone/chats/how-to-restore-your-chat-history
O WhatsApp direcionará para a recuperação de seus dados.
O aplicativo possui um sistema de criptografia de ponta a ponta. Isso significa que, mesmo que o invasor tenha acesso aos seus contatos, ela não poderá ver conversas antigas.
O próprio aplicativo deixa essas informações ocultas, podendo ser acessadas apenas pelos dispositivos que trocaram essas mensagens. Assim, nem mensagens, nem mídias, poderão ser acessadas em outros dispositivos.
O app permanece ativo, mesmo que a sua conta demore alguns dias para voltar. Seus contatos ainda conseguem ver o seu perfil normalmente, mesmo que você não o esteja acessando. As mensagens são enviadas para a sua conta normalmente e ficam pendentes por até 30 dias, isso quer dizer que quando a conta for recuperada você vai ter acesso as mensagens que você perdeu.
Depois que reativar a sua conta, todas as funções voltam normalmente, você permanecerá com acesso aos grupos de que fazia parte - desde que o hacker não tenha saído ou não tenha sido excluído dos grupos durante o período de invasão.
Se a sua conta não for reativada dentro de 30 dias, ela será completamente apagada dos servidores do WhatsApp e será necessário cadastrar outro número.
FONTES:
Arquivo(s) anexo(s):